Política de Privacidad para iOS

1. Responsable

Privana es responsable del tratamiento de datos personales recabados mediante su app para iOS, su plataforma web y sus canales comerciales.

2. Datos que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y comunidad.
• Datos de operación: unidades, pagos, reservaciones, tickets, accesos y comunicaciones internas.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, sistema operativo, logs, métricas de uso y errores.
• Contenido que el usuario cargue: imágenes, archivos o mensajes dentro de la plataforma.

3. Finalidades

Tratamos tus datos para crear y administrar cuentas, habilitar funciones de la comunidad, procesar pagos, enviar notificaciones, gestionar accesos, prevenir fraude o abuso, cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio.

4. Permisos del dispositivo

En iOS, la app puede solicitar acceso a la cámara para escanear códigos QR o capturar imágenes, y acceso a fotos para adjuntar o guardar imágenes relacionadas con reportes y operación de la comunidad. Estos permisos son opcionales y pueden administrarse desde la configuración del dispositivo.

5. Transferencias y proveedores

No vendemos datos personales. Compartimos información únicamente con proveedores necesarios para infraestructura, correo, pagos, mensajería, analítica y soporte, bajo medidas contractuales de seguridad y confidencialidad, o cuando exista obligación legal.

6. Conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para operar la plataforma, atender obligaciones fiscales o legales, prevenir fraude y defender derechos. Después se eliminan o anonimizan, según corresponda.

7. Seguridad

Implementamos cifrado en tránsito, controles de acceso por rol, bitácoras de auditoría y prácticas razonables de seguridad para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

8. Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, y cuando aplique, portabilidad o limitación del tratamiento. También puedes consultar tus opciones de privacidad en la página específica de Privana para usuarios de iOS.

9. Menores de edad

La plataforma está orientada a la administración comunitaria y no a menores de edad. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, tomaremos medidas para su eliminación.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por cambios regulatorios, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con su fecha de actualización.

11. Contacto