Política de Privacidad

1. Responsable

Privana es responsable del tratamiento de datos personales recabados mediante su plataforma y canales comerciales.

2. Datos que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono.
• Datos de operación: comunidad, viviendas, pagos, tickets y comunicaciones internas.
• Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo, logs y métricas de uso.
• Datos comerciales: formularios, cotizaciones, interacciones de soporte y seguimiento.

3. Finalidades

Tratamos tus datos para crear y administrar cuentas, habilitar funcionalidades, procesar pagos, enviar notificaciones, prevenir abuso/fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio.

4. IA y decisiones automatizadas

Podemos usar modelos automáticos para clasificación de riesgo, detección de spam o moderación de contenido. Cuando corresponda, los resultados se complementan con revisión humana.

5. Transferencias y proveedores

No vendemos datos personales. Compartimos información con proveedores tecnológicos (hosting, correo, pagos, analítica y mensajería) bajo medidas contractuales de seguridad y confidencialidad, o por requerimiento legal.

6. Conservación

Conservamos datos por el tiempo necesario para operación, obligaciones fiscales/legales, prevención de fraude y defensa jurídica. Después, se eliminan o anonimizan según proceda.

7. Seguridad

Implementamos cifrado en tránsito, controles de acceso por rol, bitácoras de auditoría y prácticas de seguridad razonables para proteger la información.

8. Derechos de titulares

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), y en su caso portabilidad o limitación del tratamiento. Para ejercer derechos, escribe a info@privana.life.

9. Menores de edad

La plataforma está orientada a administración comunitaria y no a menores. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, tomaremos medidas para su eliminación.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por cambios regulatorios, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente con fecha de actualización.

11. Contacto